Zwrot i wymiana towaru możliwa jest w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru przez kupującego.

Zgodnie z ukraińskim ustawodawstwem „O ochronie praw konsumentów”.

Jak wymienić lub zwrócić produkt?

W sklepie Wroom dostępne są 3 główne sposoby wymiany lub zwrotu produktu:

1. Wysyłając zamówienie, zamieściliśmy formularz zwrotu produktu. Wypełnij go i wyślij na adres wskazany w formularzu.

Co zrobić, jeśli formularz zaginął?

Nie martw się, w takim przypadku możesz:

2. Zadzwoń do naszego menadżera pod numer telefonu +380 (97) 247 35 08 lub napisz do nas list na adres info@wroom.new.hor-hosting.top z zamiarem wymiany lub zwrotu produktu*.

*Nie martw się, nasi menedżerowie wiedzą, co robić, wystarczy postępować zgodnie z ich instrukcjami.

3. Jeśli masz taką możliwość, możesz wymienić lub zwrócić produkt w naszym sklepie stacjonarnym pod adresem miasto Kijów, Dniprowska Nabierieżna 14A (metro Osokorky), 02095.

Zwrotowi lub wymianie podlega produkt o nieodpowiedniej jakości, jeżeli:

Produkt do zwrotu spełnia następujące cechy:

- brak śladów użytkowania przez konsumenta: rys, odprysków, przetarć, plam itp. D.

- opakowanie produktu jest zachowane i nieuszkodzone

- wszystkie metki i oznaczenia fabryczne zachowane

- kompletne wyposażenie

- brak uszkodzeń mechanicznych

- brak śladów użytkowania.

W jaki sposób produkt jest zwracany?

Zwrot odbywa się dowolną firmą kurierską według stawek firmy transportowej na koszt kupującego lub bezpłatnie w naszym punkcie (sklepie) pod adresem: miasto Kijów, Dniprowska Nabierieżna 14A (metro Osokorky), 02095.

Zwrot pieniędzy następuje zgodnie z umową pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na trzy sposoby:

- przelać środki na kartę bankową po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki w ciągu 24 godzin od otrzymania zwracanego produktu

- zwrot pieniędzy za pośrednictwem usługi „Nova Poshta” płatnej z dołu

- zwrot gotówki w naszym punkcie po zwrocie i sprawdzeniu zwracanego produktu.

Warunki zwrotu towaru o nieodpowiedniej jakości:

W przypadku otrzymania i odkrycia przez Klienta produktu o nieodpowiedniej jakości spowodowanej niezgodnością z oczekiwaniami - Klient może skontaktować się z menadżerem pod numerem telefonu kontaktowego +380 (97) 247 35 08 lub napisać do nas list na adres info@wroom .com.ua i poinformować o chęci wymiany lub zwrotu towaru.

Zgłoszenie otrzymania towaru o nieodpowiedniej jakości powinno nastąpić w ciągu pierwszych 24 godzin od otrzymania towaru.

Możesz rozwiązać następujące problemy indywidualnie:

- w przypadku stwierdzenia nieodpowiedniej jakości produktu Klient ma prawo zażądać rabatu na produkt w wysokości do 15%

- w przypadku wad produktu, których nie da się naprawić, Klient może żądać wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.