Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Згідно українського законодавства "Про захист прав споживачів".
Як обміняти або повернути товар?
Магазин Wroom надає 3 основних способи для обміну або повернення товару:
1. При відправці вашого замовлення ми кладемо бланк для повернення товару. Заповнюйте його та відправляйте за вказаною адресою на бланку.
Що робити, якщо бланк був втрачений?
Не хвилюйтесь, в такому разі ви можете:
2. Зателефонувати нашому менеджеру за номером телефону +380 (97) 247 35 08 або написати нам листа на пошту info@wroom.new.hor-hosting.top про намір обміняти або повернути товар*.
*Не переймайтесь, наші менеджери знають, що робити, просто дійте відповідно до їхніх інструкцій.
3. Якщо у вас є можливість, ви можете зробити обмін або повернення товару в нашому офлайн магазині за адресою місто Київ, Дніпровська Набережна 14А (метро Осокорки), 02095.
Товар неналежної якості може бути повернений або обмінений, якщо:
Товар для повернення відповідає наступним характеристикам:
- відсутність слідів використання споживачем: подряпин, відколів, потертостей, плям і т. д.
- збережено та не пошкоджено товарну упаковку
- збережені всі ярлики та заводське маркування
- повна комплектація
- відсутність будь-яких механічних ушкоджень
- відсутність слідів використання.
Як здійснюється повернення товару?
Повернення здійснюється будь-якою службою доставки за тарифами транспортної компанії за рахунок покупця або безкоштовно в нашій точці (магазині) за адресою: місто Київ, Дніпровська Набережна 14А (метро Осокорки), 02095.
Повернення коштів здійснюється за угодою між Клієнтом та Продавцем трьома способами:
- переказ коштів на банківську картку після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненого товару
- повернення коштів через післяплату "Нова Пошта"
- повернення коштів готівкою в нашій точці при поверненні та огляді повернутого товару.
Умови повернення товарів неналежної якості:
У разі отримання та виявлення Клієнтом товару неналежної якості через невідповідність очікуванням - Клієнт може зв'язатися з менеджером за контактним номером телефону +380 (97) 247 35 08 або написавти нам листа на пошту info@wroom.new.hor-hosting.top та повідомити про бажання заміни чи повернення товару.
Інформування про отримання товару неналежної якості має бути виконане у перші 24 години після отримання товару.
В індивідуальному порядку можна вирішити питання:
- при виявленні товару неналежної якості Клієнт має право запросити знижку на товар у розмірі до 15%
- при виявленні дефектів товару, які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару чи повернення коштів.
