Вопросы и ответы
-
Как я могу оформить заказ?Заказ можно оформить онлайн на сайте, выбрав нужный вам товар и переместить его в корзину. Еще можно выбрать самый легкий шляг и оформить заказ по телефону позвонив по Даниле +38 (067) 102-56-99 или написав нам в любой удобный месседжер для вас.
-
Каков график работы магазина?Мы работаем с Пн.-Вс. с 10:00 по 20:00 – онлайн магазин.
Пн.- Сб. с 12:00 по 20:00 – оффлайн шоурум.
Если вы заказали в не рабочее время, не волнуйтесь наш менеджер свяжется с вами в рабочее время -
Как быстро вы отправляете заказ?Мы отправляем 95% заказов в тот же день. Однако из-за большого количества заказов иногда может происходить так, что товара не хватает. Если ваш заказ вошел в другие 5%, мы пришлем его на следующий день.
-
Могу ли я оформить заказ по телефону?Да, вы можете позвонить менеджеру Данилу по номеру +38 (067) 102-13-36, он поможет вам оформить заказ.
*Если ваш заказ требует неотложной отправки, пожалуйста, сообщите нашему менеджеру, чтобы мы могли отправить его в тот же день -
Есть ли у вас сертификаты на товары?Да, информацию из документации вы можете найти в разделе Сертификаты.
Включаете ли вы сертификаты вместе с товаром при отправке?
Да, к каждому элементу защиты мы прилагаем документацию с мокрыми печатями. -
Можно ли вернуть товар?Так, согласно Закону «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар не позднее чем за 14 дней с момента его покупки.
-
Как оформить возврат?Вместе с вашим заказом мы высылаем «письмо возврата». Если по каким-то причинам товар вам не подошел, вы всегда можете в течение 14 дней заполнить это письмо и вернуть товар по указанному в нем адресу.
Если по каким-то причинам вы потеряли «письмо возврата», вы можете обратиться за помощью к менеджеру Даниилу по номеру +38 (067) 102-13-36. Он поможет вам оформить возврат. -
Могу ли я приехать на самовывоз?Да, но перед посещением вам нужно оформить заказ на сайте или выяснить у менеджера Даниила, есть ли ваш товар в наличии в магазине.
По какому адресу находит ваш магазин
Магазин находится по адресу Днепровская набережная, 14А. -
Как определить размер шлема?Для определения правильного размера шлема нужно сделать измерения обхвата головы. Используйте мерку или ленту для измерения обхвата головы, проходя по лбу и над ушами. Начните с центра лба, проложите ленту вокруг головы, поверните ее к точке старта и измерьте длину ленты.
-
Как отрегулировать размер шлема?Все наши шлемы оснащены удобной системой регулировки с помощью колесиков BOA, расположенных на задней части для точной подгонки. Дополнительная регулировка плотности прилегания к подбородку осуществляется с помощью ремней с застежкой.
-
Как отрегулировать размер плитоноски?Плитоноски от магазина Wroom регулируются по объему и высоте. По объему: путем затягивания липучек на камербандах и сзади плитоноски. По высоте: Путем затягивания липучек на плечевых ремнях.
-
Какая разница между баллистической защитой 1 класса и 2 класса?Баллистическая защита 1 класса: Защита первого класса обеспечивает защиту от определенных видов огнестрельных патронов, обычно от ружей и револьверов.
Баллистическая защита 2 класса: Защита второго класса обеспечивает более высокий уровень защиты, включая защиту от более мощных огнестрельных патронов, например, от пистолетов и даже некоторых видов автоматических винтовок.
*Баллистическая защита первого класса может применяться в случаях, когда требуется базовый уровень защиты. Второй класс защиты, из-за его большей эффективности, чаще применяется в военных, правоохранительных и других профессиональных применениях, где требуется высокий уровень защиты от пулевого поражения. -
Какая разница между керамическими бронеплитами 6-го класса 2.4 кг и 2.8 кг?Бронеплиты держат одинаковый калибр пуль и осколки (испытаны пулей Б-32, бронебойно-зажигательная пуля со стальным закаленным сердечником калибра 7.62х54 мм из СВД на расстоянии 10 метров со скоростью примерно 860 м/с).
Основное отличие заключается в материалах, из которых изготовлены бронеплиты: первые весят 2.4 кг и изготовлены из керамики карбида кремния, вторые весят 2.8 кг и состоят из керамики алюминия оксида. Таким образом, вес бронеплит зависит от использованных материалов. -
Чем отличается шлем MICH от Mid Cut?Основное отличие между шлемами MICH и Mid Cut — в форме и покрытии зоны ушей:
MICH (Modular Integrated Communications Helmet) имеет полное покрытие ушной зоны, что обеспечивает лучшую защиту, но может быть менее удобным при использовании активных наушников или гарнитуры.
Mid Cut — это облегчённая версия с вырезом в ушной зоне, которая лучше совместима со средствами связи и удобнее для длительного ношения.
Оба шлема обеспечивают высокий уровень защиты, разница заключается в комфорте, весе и функциональности в боевых условиях.
В нашем магазине вы можете заказать обе модели шлемов.
А если хотите примерить, получить профессиональную консультацию и выбрать самый удобный вариант — загляните в наш шоурум. -
Как работает кэшбэк -5%?Хочешь получить кэшбэк? Это просто:
Купи амуницию от Wroom.
Сделай фото или сторис с нашим товаром.
Отметь нас в Instagram — @wroom.ua
Пришли скриншот или фото этой отметки нам в мессенджер или в Instagram.
После этого мы начислим 5% кэшбэка в виде бонусов на твой личный счёт. Эти бонусы можно будет использовать для оплаты следующего заказа.
Это наш способ поблагодарить за поддержку и активность в соцсетях. -
Как получить дополнительную скидку?Если вы впервые на нашем сайте — используйте промокод WROOM, чтобы получить скидку на свой первый заказ!
Как постоянный клиент — вы автоматически получаете персональные скидки за лояльность и доверие к бренду.
Если вы планируете оптовый заказ — мы предоставим вам уникальные условия! За деталями обращайтесь к нам в мессенджерах, по телефону или напишите на почту: info@wroom.new.hor-hosting.top
Wroom ценит каждого клиента и заботится о вашей выгоде. -
Как оплатить доставку за 1 грн?Благодаря Армия+ и Новой почте, военнослужащие могут получить или отправить посылку весом до 30 кг всего за 1 грн в прифронтовых регионах.
Это касается следующих областей: Сумская, Харьковская, Донецкая, Запорожская и Херсонская.
Чтобы воспользоваться этой возможностью:
1. Откройте приложение «Армия+».
2. В разделе «Плюсы» сгенерируйте штрихкод.
3. Покажите штрихкод оператору в отделении Новой почты.
4. Получите или отправьте посылку за 1 грн.
5. Можно сгенерировать до 3 штрихкодов в месяц.
Теперь получайте наши заказы всего за 1 грн! -
Как работает бонусная система?Наша бонусная система позволяет накапливать бонусы с каждого заказа. За каждую покупку начисляется процент в виде бонусов, которые хранятся на вашем аккаунте.
1 бонус = 1 грн, которую можно использовать для оплаты следующих заказов.
Бонусы начисляются автоматически после того, как вы получите свой заказ. Проверить их количество можно в своём профиле или уточнить у менеджера.
Если бонусы не были начислены — напишите нам или позвоните, и наши менеджеры обязательно их добавят.
Это наш способ поблагодарить вас за доверие и поддержку бренда Wroom. -
Как работает пожизненная гарантия?Пожизненная гарантия действует на определённые категории товаров, отмеченные соответствующей меткой «Пожизненная гарантия». Она покрывает производственные дефекты, которые могут проявиться со временем: разрыв лямок, поломка фурнитуры, системы быстрого сброса и т.д.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием или естественным износом.
Пожизненная гарантия — это одно из главных преимуществ нашей продукции, которое выделяет нас среди производителей тактической амуниции. Вы всегда можете отправить своё снаряжение на ремонт, и наши менеджеры с радостью помогут вам в этом. Wroom — это большая семья, и мы всегда на связи. -
Как оплачивать заказ бонусами?Оплатить бонусами очень просто! При оформлении заказа на сайте вы увидите опцию использования бонусов — просто укажите количество, которое хотите использовать.
Бонусами можно оплатить до 30% стоимости заказа.
Если оформляете заказ через менеджера — просто сообщите, что хотите использовать бонусы, и мы учтём это вручную.
Бонусами можно оплачивать любые товары на нашем сайте, если иное не указано в условиях акций.
Это ещё одно приятное преимущество для наших постоянных клиентов от Wroom.
