Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.

Согласно украинского законодательства "О защите прав потребителей".

Как обменять или вернуть товар?

Магазин Wroom предоставляет 3 основных способа для обмена или возврата товара:

1. При отправке вашего заказа мы кладем бланк для возврата товара. Заполняйте его и отправляйте по указанному адресу на бланке.

Что делать, если бланк был потерян?

Не волнуйтесь, в таком случае вы можете:

2. Позвонить нашему менеджеру по номеру телефона +380 (97) 247 35 08 или написать нам письмо на почту info@wroom.new.hor-hosting.top о намерении обменять или вернуть товар*.

*Не переживайте, наши менеджеры знают, что делать, просто действуйте в соответствии с их инструкциями.

3. Если у вас есть возможность, вы можете произвести обмен или возврат товара в нашем офлайн магазине по адресу город Киев, Днепровская Набережная 14А (метро Осокорки), 02095.

Товар ненадлежащего качества может быть возвращен или обменен, если:

Товар для возврата соответствует следующим характеристикам:

- отсутствие следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. д.

- сохранена и не повреждена товарная упаковка

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка

- полная комплектация

- отсутствие каких-либо механических повреждений

- отсутствие следов использования.

Как осуществляется возврат товара?

Возврат осуществляется любой службой доставки по тарифам транспортной компании за счет покупателя или бесплатно в нашей точке (магазине) по адресу: город Киев, Днепровская Набережная 14А (метро Осокорки), 02095.

Возврат средств осуществляется по соглашению между Клиентом и Продавцом тремя способами:

- перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправления в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара

- возврат средств через наложенный платеж "Новая Почта"

- возврат средств наличными в нашей точке при возврате и осмотре возвращенного товара.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

В случае получения и выявления Клиентом товара ненадлежащего качества из-за несоответствия ожиданиям - Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона +380 (97) 247 35 08 или написать нам письмо на почту info@wroom.new.hor-hosting.top и сообщить о желании замены или возврата товара.

Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара.

В индивидуальном порядке можно решить вопрос:

- при обнаружении товара ненадлежащего качества Клиент имеет право запросить скидку на товар в размере до 15%

- при обнаружении дефектов товара, которые не подлежат ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств.